В прошлом году к специалистам Центра гигиены и эпидемиологии в Иркутской областипоступило 5007 обращений (в 2012 году ­– 4030), из них 1532 ­– в Иркутске и 3475 ­– в консультационные пункты, расположенные на территории области.

Из общего числа обращений 77,6% вопросов касалось сферы торговли. Так, по вопросам реализации товаров ненадлежащего качества преобладали обращения по поводу технически сложных товаров 32,9% (1350), мобильных телефонов (как отдельная группа товаров) –17,9% (735), мебели – 5,6% (230). По вопросам ненадлежащего предоставления  услуг больше всего  поступило обращений на бытовые услуги – 8% (331), услуги ЖКХ – 6,5% (267), финансовые услуги–3,5% (144).

В целях реализации досудебной и судебной защиты имущественных прав граждан в 2013 году подготовлено 594 документа, из них 369 претензий, 218 исковых заявлений в суд и семь обращений в органы надзора (контроля).

В результате сотрудничества, в рамках действующих соглашений о взаимодействии, с управлением Роспотребнадзора по Иркутской области и общественными объединениями осуществлялся обмен судебной практикой, в результате которого формировался банк судебных решений и публиковался в разделе «Центр гигиены и эпидемиологии» на сайте регионального управления Роспотребнадзора. На этом информационном ресурсе в настоящий момент размещено 70 судебных документов, в том числе 42 судебных решения, предоставленных потребителями, обратившимися в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», 16 судебных решений, предоставленных потребителями, обратившимися в управление Роспотребнадзора по Иркутской области, 12 судебных решений, предоставленных общественными организациями по защите прав потребителей.

В структуре судебных решений 33 приходились на сферу финансовых услуг, девять ­– по спорам в сфере ЖКХ, 14 ­– по технически сложным товарам, из них семь ­– в отношении мобильных телефонов, семь решений – это споры по договорам бытового подряда (основную долю составляют споры по изготовлению кухонных гарнитуров), а также единичные споры по договорам купли-продажи окон, мебели, ювелирных изделий.

Для повышения уровня потребительской грамотности ежемесячно сотрудники консультационного центра и пунктов проводили информационную работу с населением. По итогам деятельности центра и пунктов в 2013 году оформлено 240 тематических стендов. Подготовлено и опубликовано в печатных изданиях, телевидении, радио, сайтах 300 информационных и тематических материалов.

По информации пресс-службы управления Роспотребнадзора по Иркутской области

Имя:
Email:
Сообщение:
Защитный код: